Mit dem digitalen Check-in und Check-out bei der Fahrzeugübergabe gehören wir sicherlich zu den Vorreitern unter den Vermietern. Das macht auch ein lesenswerter Artikel in der renommierten Fachzeitschrift Verkehrsrundschau deutlich (Ausgabe 47/2010), in dem unser System und das einiger Mitbewerber vorgestellt wird. Die Verkehrsrundschau hat mich dazu befragt und zitiert. Auch auf den Fotos zu dem Artikel bin ich zu sehen. Bereits seit langem setzen wir bei der Übergabe des Fahrzeugs auf digitale Hilfe: Wir nutzen einen PDA, um den aktuellen Zustand des Fahrzeugs zu dokumentieren. Unser Mitarbeiter geht dabei nach einer Checkliste vor und erfasst alle relevanten Daten des Fahrzeugs. Schäden können wir mit der eingebauten Kamera im PDA dokumentieren. Die Daten werden anschließend automatisch in unser Datenbankprogramm übermittelt, auch der Mietvertrag zum Fahrzeug wird auf diese Weise aktualisiert. Am Ende erhält der Kunde ein Protokoll der Übergabe als Ausdruck. Für unsere Kunden hat der Fahrzeugcheck per PDA viele Vorteile. Sie können sicher sein, dass der Zustand des Fahrzeugs exakt erfasst wird. Eventuelle Schäden lassen sich damit eindeutig zuweisen. Außerdem spielt es keine Rolle, an welchem unserer mehr als 50 Standorte das Fahrzeug zurückgegeben wird, jeder Kollege hat den gleichen Informationsstand. Übrigens, manche unserer Mitbewerber arbeiten noch mit Block und Stift…